Implică-te, fii prietenos, zîmbeşte! Această strategie pare să funcţioneze încontinuu. Crearea relaţiilor personale cu clienţii funcţionează numai dacă ai o atitudine pozitivă. Construirea unor relaţii solide necesită timp şi abilităţi. Dar, relaţiile consolidate cresc vânzările.